Tiga Kesalahan Umum Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication) — Dan Cara Memperbaikinya

Selama setahun terakhir, kita semua dibanjiri pesan. Toko-toko berada dalam kapasitas terbatas atau benar-benar tutup, karyawan beralih ke pekerjaan jarak jauh dan sekolah virtual mengambil alih, sehingga kotak masuk dan media sosial kami menjadi jalan utama kami untuk berkomunikasi. Kami tidak lagi mengejar pendingin air, tetapi melalui email atau aplikasi perpesanan, dan di sana berisik. Bisnis yang berusaha menjaga pendapatan tetap mengalir menemukan upaya pemasaran mereka terkubur jauh di bawah pesan mendesak “jangan lupa rapat jam 8 pagi Anda” dan “pertemuan kelas virtual anak Anda dimulai sekarang”— oops, apakah dia masih mengenakan piyama?

Menurut data benchmark industri dari HubSpot, perusahaan rata-rata mengirim 49% lebih banyak email pemasaran dan 79% lebih banyak email penjualan sejak awal Covid-19. Namun, tingkat balasan untuk email penjualan terus bertahan 30% di bawah patokan sejak April 2020. Saya pikir aman untuk mengatakan bahwa kami melakukan lebih banyak dalam pemasaran dan penjualan tetapi menghasilkan lebih sedikit. Anda mungkin secara pribadi merasakan peningkatan komunikasi di kotak masuk Anda sendiri.

Kesalahan No. 1: Anda mencoba untuk memenangkan semua orang dan siapa saja.

Waktu putus asa membutuhkan tindakan putus asa, bukan? Dan, dalam keputusasaan, Anda mungkin menggunakan pendekatan universal untuk memenangkan semua orang dan siapa saja yang mau mendengarkan — atau setidaknya membuka pesannya. Anda tidak yakin siapa klien ideal Anda atau apa yang mereka inginkan, tetapi sebaliknya, Anda mengambil pendekatan bunglon untuk pemasaran. Peringatan spoiler: bahkan jika Anda bisa membuat mereka membukanya, mereka tidak benar-benar mendengarkan jika isinya tidak berlaku untuk mereka.

Alih-alih: cari tahu siapa klien ideal Anda dan dapatkan lebih banyak target.

Untuk membantu menavigasi ini, pikirkan siapa produk atau layanan Anda yang paling cocok. Siapa yang paling sukses dengan produk Anda? Siapa yang dulu dan mudah diajak bekerja sama, dan mengapa? Ini juga saat yang tepat untuk memikirkan siapa yang tidak cocok dan mengapa tidak.

Kesalahan No. 2: Anda mengirim spam ke komunitas Anda dengan pesan umum.

Intip ke dalam kotak masuk atau pesan LinkedIn Anda, dan Anda mungkin tidak perlu kembali terlalu jauh untuk menemukan “masa yang belum pernah terjadi sebelumnya” ditambah dengan penawaran penjualan atau “Saya melihat orang ini memiliki kesamaan.” Ini adalah pendekatan salin dan tempel untuk membangun komunitas dan koneksi dengan cepat, tetapi alih-alih mencapai ini, sering kali membuat orang berpaling ke nilai apa pun yang mungkin dapat Anda berikan. Juga, saya pikir aman untuk menghilangkan kata “belum pernah terjadi sebelumnya.” Mari kita terima saja bahwa inilah saatnya.

Sebaliknya: pilih personalisasi dan bangun hubungan dengan menawarkan sesuatu yang bernilai.

Seringkali, kita memuji kuantitas daripada kualitas. Mari kita membalikkan itu. Alih-alih berfokus pada jumlah komunikasi massal yang Anda kirim, pilih untuk mengirim lebih sedikit pesan berkualitas lebih tinggi melalui pendekatan yang lebih personal dan disesuaikan. Lakukan penelitian Anda. Jika Anda akan meminta komunitas atau calon klien baru Anda untuk memberi Anda waktu, maka berikan sesuatu yang berharga di dalam kotak masuk mereka melalui pesan yang dipersonalisasi atau bagikan penawaran yang terasa unik dan bermanfaat dalam situasi mereka saat ini.

Kesalahan No. 3: Anda berbicara lebih banyak tentang diri Anda daripada tentang mereka.

Kebanyakan orang merasa mudah untuk berbicara tentang diri mereka sendiri dan pencapaian mereka; cukup jeda dan dengarkan ruangan di pesta makan malam berikutnya. Dan, meskipun penting untuk membangun kepercayaan dan otoritas dengan pesan Anda, penting juga untuk memastikan prospek atau klien Anda merasa dilihat dan didengar.

Alih-alih: bagikan bagaimana produk atau layanan Anda dapat membuat hidup mereka lebih baik dan mendukungnya dengan keahlian Anda.

Hadapi saja: Banyak dari kita adalah bagian dari generasi “skimming”. Anda bahkan mungkin membaca sekilas artikel ini. Tidak masalah; tidak ada perasaan sulit. Begitu lama proposal, percakapan, dan situs web yang berfokus terutama pada Anda dan apa yang telah Anda capai tidak akan memenangkan mereka karena pada akhir percakapan atau kunjungan situs, mereka akan tahu banyak tentang Anda, tetapi Anda tidak akan menunjukkan bahwa Anda tahu banyak tentang mereka. Kenali klien ideal Anda. Apa tujuan yang ingin mereka capai? Rintangan apa yang menghalangi mereka? Dan, langkah apa yang perlu mereka ambil untuk mengatasi tantangan ini dan memenangkan hari? Kemudian, dukung dengan apa yang membuat Anda memenuhi syarat untuk membantu mereka mencapai kesuksesan.

Sangat mudah untuk jatuh ke dalam pendekatan pesan umum umum yang umum atau kebiasaan mencoba menjadi segalanya bagi semua orang. Tetapi merek yang memperbaiki ketiga kesalahan ini dapat menonjol sebagai merek yang lebih asli, lebih banyak bicara, dan lebih sukses: merek yang lebih mudah untuk mengatakan “ya”.

Add a Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *